Курс «Сильный админ»
Никаких скриптов и заученных фраз!
Только современные и проверенные инструменты beauty индустрии!
Курс построен на практике наилучших действующих салонов!
Профессиональный курс для будущих и работающих администраторов в сфере индустрии красоты – администраторов салонов красоты, парикмахерских, SPA-центров, фитнес-центров, многоуровневых спортивных центров, косметологических клиник и т.п.
Современная и профессиональная программа обучения позволит вам легко освоить необходимые знания и навыки в работе администратора. Основа курса – это практика, игротехника и «живые кейсы», которые будут отрабатываться совместно с тренером курса.
Пройдя этот курс, вы станете востребованным профессиональным специалистом. Вы сможете легко налаживать контакт с клиентом, сотрудниками, руководителем. Освоите различные техники презентации, эффективные способы воздействия на клиентов, научитесь работать с возражениями клиентов в индустрии красоты, здоровья, гостеприимства.
Формат: групповой тренинг-практикум (возможны индивидуальные занятия).
- 4 дня глубокого погружения в профессию
- Отработка реальных ситуаций
- Игротехника и живые кейсы
- Особые условия для работающих администраторов
Программа курса:
- Эффективная презентация компании, услуг, продукции
- Стиль и поведение
- Техника подготовки
- Профессиональный подход к презентации
- Контакт с клиентом
- Мастер коммуникаций
- Установление контакта
- Эффективные способы общения
- Невербальные техники
- Call centr – работа с телефонными звонками
- Управление эмоциональным состоянием
- Beauty Exspert service
- Корпоративная культура
- Стандарты клиентоориентированного сервиса
- Типы клиентов
- Работа со сложными клиентами
- 100% продажа дополнительных услуг и продукции
- Эффективное планирование
- Time management
- SMART планирование
